Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma Reativa+("nós", "nosso" ou "plataforma"), disponível em www.reativamais.com, por clínicas e seus usuários autorizados ("você" ou "Cliente").
Ao criar uma conta, fazer login (incluindo com Google), marcar o aceite no cadastro ou utilizar o Reativa+, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Quem somos
- Razão social / operador: Reativa+ (Reativa Mais)
- Site: https://www.reativamais.com
- E-mail de contato: contato@reativamais.com
2. O serviço
O Reativa+ oferece ferramentas de inteligência de faturamento, retenção e reativação de clientes para clínicas (incluindo importação de atendimentos, indicadores, fila de reativação e configurações da clínica).
Funcionalidades marcadas como "em breve" ou em desenvolvimento podem não estar disponíveis. Podemos evoluir, suspender ou descontinuar partes do serviço com aviso razoável quando aplicável.
3. Conta e elegibilidade
- Você declara ter capacidade legal e autorização para representar a clínica ao criar a conta.
- É responsável por manter credenciais em sigilo e por atividades realizadas na conta.
- Deve informar dados verdadeiros e manter cadastro atualizado.
- Uso destinado a profissionais e clínicas — não é um serviço ao consumidor final paciente.
4. Dados da clínica e dos pacientes
A clínica é a controladora dos dados de pacientes/clientes que importa ou cadastra. O Reativa+ processa esses dados como operador, para prestar o serviço conforme estes Termos e a Política de Privacidade.
- Você garante ter base legal e direitos necessários para inserir e tratar os dados importados.
- Não deve usar a plataforma para fins ilícitos, spam abusivo ou violação de direitos de terceiros.
- Exportações e backups gerados pela conta são de responsabilidade do Cliente quanto ao uso e à conservação.
5. Planos, pagamento e disponibilidade
O acesso pode depender de plano comercial (gratuito, trial ou pago) comunicado na contratação ou no painel. Valores, renovação e cancelamento seguirão o que estiver vigente no momento da adesão.
Empenhamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, sem garantir disponibilidade ininterrupta (manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros como hospedagem e autenticação podem ocorrer).
6. Uso aceitável
É vedado, entre outros:
- Tentar acessar contas ou dados de outras clínicas
- Realizar engenharia reversa abusiva ou sobrecarregar intencionalmente os sistemas
- Utilizar a plataforma para disseminar malware ou conteúdo ilícito
- Revender o acesso sem autorização prévia por escrito
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos ou risco à segurança dos demais usuários.
7. Propriedade intelectual
O Reativa+, suas marcas, layout, software e conteúdos próprios permanecem de nossa titularidade (ou de licenciadores). Você recebe licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante a vigência da conta.
Dados e conteúdos que você envia continuam sob a titularidade/controle da clínica, observados estes Termos e a legislação aplicável.
8. Isenções e limitação de responsabilidade
- Indicadores, chances de retorno e recomendações são ferramentas de apoio à decisão — não constituem aconselhamento médico, jurídico ou garantia de resultado comercial.
- Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados imputável ao Cliente ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.
- Nossa responsabilidade total, quando devida, limita-se ao montante efetivamente pago pelo Cliente pelos serviços nos 12 meses anteriores ao evento, salvo hipóteses legais inafastáveis (ex.: dolo).
9. Vigência e encerramento
Estes Termos vigem enquanto você utilizar o serviço. Você pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento. Podemos encerrar ou restringir o acesso mediante aviso, ou imediatamente em caso de violação grave, risco de segurança ou exigência legal.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" no topo da página indica a versão vigente. Alterações materiais poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das mudanças constitui aceite, quando permitido por lei.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Cliente, ou, se pessoa jurídica, o foro de seu estabelecimento principal, ressalvadas hipóteses legais de competência diversa.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@reativamais.com.